Eerlijk is eerlijk: het loopt niet altijd perfect. We doen vanuit Bendy BV. ons best om een nieuwe klant zo goed mogelijk over te zetten naar onze software. Als de klant dan achteraf toch niet helemaal tevreden is, dan hebben we niet goed genoeg geluisterd. Bij DEZORGBV zat er een gat tussen hun specifieke werkwijze en de manier waarop onze software dat ondersteunt.
Door samen met de klant de werkprocessen te analyseren heeft Stefan Walsemann het gat gedicht. De Zorg BV is weer blij! Ze denken bovendien graag constructief mee over verbeteringen van het pakket. We ontvingen op Support al meteen een mailtje met suggesties: “Stefan is net vertrokken en heeft ons goed op weg geholpen met de finetuning waar we momenteel mee bezig zijn – dank daarvoor!”
Operatie geslaagd, patiënt blij.
